Pedidos
El único medio aceptado por MIIJOYA para la recepción de un pedido es a través de la pasarela de compra de nuestra página web. Cualquier modificación de un pedido ya realizado deberá comunicarse a través de correo electrónico y deberá ser confirmado por parte del departamento de gestión de pedidos para que surta efecto.
Si tienes algún inconveniente para realizar tu pedido o para visualizar nuestra página web, por favor reinicia tu navegador. Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos lo antes posible.
Todas nuestras joyas son fabricadas, preparadas y envasadas en nuestras instalaciones de Córdoba (España) por nosotros mismos por lo que tu pedido debería llegar en perfectas condiciones. Si no es así, por favor ponte en contacto con nosotros a través del email hola@miijoya.com
Nuestras piezas se entregan envasadas y listas para regalar. Incluyen cajita de regalo, envase individual precintado para su conservación durante el envío y varias sorpresas.
Pagos
Los métodos de pago aceptados son:
Tarjeta de crédito o débito VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard, American Express, DK y otras tarjetas internacionales, a través de pasarela de pago electrónico seguro, que garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones.
Pago mediante aplicación móvil Apple Pay y Google Wallet. En estos casos consulte con su proveedor Apple o Android si tiene activado ese servicio y si posee vinculada una tarjeta o número de cuenta bancaria a dichas aplicaciones.
Si en el momento de realizar el pago tienes alguna dificultad o error, intenta:
– Utilizar una tarjeta alternativa.
– Utilizar un método de pago alternativo al que te esté generando el problema.
– Reiniciar tu navegador y volver a intentar.
– Eliminar las cookies o borrar el caché de tu navegador y volver a intentar.
– Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros enviando un email a hola@miijoya.com
Envíos
En el momento de compra dependiendo del destino podrás observar diferentes plazos y modos de envío. Independientemente de la modalidad elegida el plazo de manipulación y preparación del producto es de 24 horas hábiles comenzando a contar los plazos de envío indicados a continuación de este. De todas formas, con carácter general los pedidos recibidos antes de las 13H en días hábiles se envían ese mismo día.
Para envíos a España a territorio peninsular el envío se realiza por servicio de mensajería a la dirección indicada con entrega en mano y aviso para recogida de no encontrarse en la dirección o bien segundo intento de entrega dependiendo de la mensajería que se utilice. El tiempo medio de envío es de 24 horas hábiles. Los gastos de envío son 4,85€ o gratuitos por compras superiores a 50€.
Para envíos a las Islas Baleares se realiza también por servicio de mensajería a domicilio. El tiempo medio de envío es de 48-72h hábiles. Los gastos de envío son de 10€ o gratuitos por compras superiores a 100€.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realiza por Correos. El tiempo medio de envío es 48-72h hábiles. Los gastos son de 30€ que ya incluyen la presentación y tramitación del Documento Único Administrativo (DUA) necesario para su exportación.
En los envíos internacionales la empresa que realiza la entrega variará dependiendo de cada país. No siendo responsabilidad de MIIJOYA del incumplimiento en los plazos de entrega.
Para envíos a la Unión Europea el tiempo medio de envío es de 72h hábiles. Los gastos son de 20€ o gratuitos por compras superiores a 100€.
Para envíos a otros países se realiza mediante correo certificado a la dirección indicada. La entrega en mano dependerá del servicio postal en el país de destino. En estos destinos no podemos ofrecer un tiempo medio de entrega al depender de diferentes servicios postales. Los gastos de envío son 55€ que ya incluyen la presentación y tramitación del Documento Único Administrativo (DUA) necesario para su exportación.
En todos los casos recibirás un correo electrónico a tu email informándote de que el pedido ya se ha completado y si nos lo solicitas te enviaremos el número de seguimiento del envío así como un enlace directo a la empresa de mensajería para que puedas comprobarlo en cualquier momento.
INFORMACION RESPECTO A ADUANAS PARA ENVIOS INTERNACIONALES Y ENVIOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.
En caso de que el envío sea retenido en la aduana, el destinatario tendrá que hacerse cargo de los gastos de gestión. Esta opción se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión se le descontará este importe de la devolución del artículo.
En ningún caso MIIJOYA se hace cargo del pago de gestión aduanera ni de los impuestos derivados de los mismos.
